Annuaire
Chaque personne qui a touché ton SaaS, dans une liste unique — pas seulement tes clients payants. Utile pour comprendre qui hésite, et pourquoi.
Un utilisateur t'écrit un bug bizarre. Tu n'as aucune idée de qui il est, depuis quand il utilise ton SaaS, ni s'il paie — tu dois fouiller dans trois outils différents juste pour répondre correctement à un email.
L'annuaire réunit tout le monde : le visiteur qui s'est juste inscrit, celui qui a testé l'essai sans continuer, et le client payant. Le filtrer permet de voir précisément où les gens s'arrêtent.
Clique sur un utilisateur pour voir son parcours : première visite, source d'acquisition, statut d'abonnement. De quoi comprendre un cas particulier sans recouper trois outils différents.
Si tu branches ta base de données (facultatif, lecture seule), seuls email, date et identifiant sont lus — jamais un mot de passe, jamais une donnée de paiement. Le connecteur est révocable en un clic.
L'annuaire, c'est la contrepartie humaine du funnel : pas des pourcentages, des personnes.
Sache qui utilise ton SaaS, même ceux qui n'ont jamais payé