Calculateur de churn
Le churn mesure la part de tes clients qui partent sur une période donnée. Un petit écart de churn change radicalement ta trajectoire de revenu sur un an — vois l'impact concret.
Un churn de 3 % par mois paraît anodin — cumulé sur un an, il efface près d'un tiers de ta base client. C'est la métrique qui décide si ta croissance est un escalier ou un tapis roulant qui recule sous tes pieds.
Entre ton churn, vois l'impact sur 12 mois
Un churn mensuel sous 2-3 % pour un SaaS B2B est un signal sain : tes clients trouvent de la valeur durable.
Au-dessus de 5-7 % par mois, chaque nouveau client remplace surtout un client parti — le produit ou l'onboarding mérite d'être questionné avant d'investir davantage en acquisition.
- Calculer le churn en nombre de clients sans regarder le churn en revenu (un gros client qui part pèse plus qu'un petit).
- Confondre churn volontaire et involontaire (carte expirée) — ce dernier se corrige avec de la relance de paiement, pas du produit.
Ce calculateur te donne une photo de ton churn — Vesk le suit en continu, sans recalcul manuel