Comprendre
Les métriques
Conventions standard, façon Stripe / Baremetrics, écrites noir sur blanc — pour que deux écrans n'affichent jamais deux chiffres différents pour la même métrique.
Revenu
| Métrique | Définition retenue |
|---|---|
| MRR | Abonnements mensualisés (annuel ÷ 12), hors taxes, essais exclus. |
| CA | Tout l'encaissé sur la période, paiements uniques inclus. |
| Churn | Churn revenu en priorité ; churn logo (clients) affiché à côté. |
| ARPU | MRR ÷ clients payants actifs. |
| NRR | Rétention nette du revenu : revenu d'une cohorte aujourd'hui (expansion − contraction − churn) ÷ son revenu de départ. |
| LTV | ARPU ÷ taux de churn (ou revenu total moyen par client). |
Conversion & engagement
| Métrique | Définition retenue |
|---|---|
| Essai → payant | Essais (Stripe trialing) convertis en active. Masquée si le SaaS n'a pas d'essai. |
| Activation | % d'inscrits ayant réalisé l'event clé défini par le founder. |
| Rétention | % d'inscrits revenus à J1 / J7 / J30. |
Trafic
| Métrique | Définition retenue |
|---|---|
| Visiteur unique | Empreinte journalière anonyme, sans cookie (voir le snippet). |
Le stitching identité
Relier une visite anonyme à une personne puis à un client Stripe se fait par l'email, jamais par une égalité naïve. Vesk normalise (minuscule, trim, alias) et croise plusieurs signaux — email, nom, proximité temporelle — avec un score de confiance.
L'identité est fiable dès l'email ; avant, c'est du best-effort assumé. On relie par l'email, jamais par l'IP.
Cas limites
Plusieurs cas sont traités explicitement pour ne pas fausser le revenu :
Remboursements
Déduits du revenu de la période où ils sont émis, jamais ignorés.
Prorata
Un changement de plan en cours de cycle recalcule le MRR au prorata, pas au forfait plein.
Changement de plan
Upgrade/downgrade en cours de cycle : le MRR reflète le nouveau plan dès son entrée en vigueur.
Paiements échoués
Traités comme du churn involontaire (dunning) — distingué d'une résiliation volontaire.