Comprendre
Les métriques
Conventions standard, façon Stripe / Baremetrics, écrites noir sur blanc — pour que deux écrans n'affichent jamais deux chiffres différents pour la même métrique.
Revenu
| Métrique | Définition retenue |
|---|---|
| MRR | Abonnements mensualisés (annuel ÷ 12), hors taxes, essais exclus. |
| CA | Tout l'encaissé sur la période, paiements uniques inclus. |
| Churn | Churn revenu en priorité ; churn logo (clients) affiché à côté. |
| ARPU | MRR ÷ clients payants actifs. |
| NRR | Rétention nette du revenu : revenu d'une cohorte aujourd'hui (expansion − contraction − churn) ÷ son revenu de départ. |
| LTV | ARPU ÷ taux de churn (ou revenu total moyen par client). |
Conversion & engagement
| Métrique | Définition retenue |
|---|---|
| Essai → payant | Essais (Stripe trialing) convertis en active. Masquée si le SaaS n'a pas d'essai. |
| Activation | % d'inscrits ayant réalisé l'event clé défini par le founder. |
| Rétention | % d'inscrits revenus à J1 / J7 / J30. |
Trafic
| Métrique | Définition retenue |
|---|---|
| Visiteur unique | Empreinte journalière anonyme, sans cookie (voir le snippet). |
Le stitching identité
Relier une visite anonyme à une personne puis à un client Stripe se fait par l'email, jamais par une égalité naïve. Vesk normalise (minuscule, trim, alias) et croise plusieurs signaux — email, nom, proximité temporelle — avec un score de confiance.
L'identité est fiable dès l'email ; avant, c'est du best-effort assumé. On relie par l'email, jamais par l'IP.
Cas limites
Plusieurs cas sont traités explicitement pour ne pas fausser le revenu : remboursements, prorata, changements de plan en cours de cycle, et paiements échoués (churn involontaire / dunning).